中消协:预付费卡捆绑金融信贷成2018年投诉热点
中国消费者协会24日发布的中消2018年全国消协组织受理投诉情况分析报告显示,投诉热点有预付式消费与金融信贷捆绑、协预网购家具纠纷、付费商品房销售纠纷等。卡捆
根据全国消协组织受理投诉情况统计,绑金2018年全国消协组织共受理消费者投诉76.2247万件,融信解决55.6440万件,贷成点投诉解决率73%,年投为消费者挽回经济损失98090万元。诉热
售后服务、中消产品质量和合同问题是协预2018年引发投诉的主要问题。来源:中消协
2018年全年,付费消费者投诉主要体现在八个方面。卡捆一是绑金预付式消费与金融信贷捆绑,消费者权益受到严重损害。融信
报告指出,在家政服务、装修房屋、美容整形、教育培训等消费领域,经营者在宣传时,往往把自己提供的产品和服务描述得十分美好,并有意淡化贷款的压力,甚至以无息贷款作为吸引。
消费者通过经营者推荐的金融机构贷款预付高额费用后,往往在出现商家不履行承诺、服务缩水、甚至关门跑路等情况时,才发现金融信贷条约中含有各种高额违约条款,消费者享受不到服务的同时仍需继续偿还金融贷款,消费者权益受到严重损害。
二是家具类投诉较为突出,网购家具纠纷成为维权难点。
中消协近期收到多起消费者关于网购实木家具的投诉。有的网购家具涉及跨地域问题,受南北方湿度差异影响,家具厂家对实木家具平衡湿度等方面标准把握不好,导致家具在短时间内出现严重开裂、变形;有的收到实物与网络图片的材质、做工、颜色有明显差别。
网购家具出现问题时,由于鉴定难等原因,消费者的退换货诉求难以保障;即使消费者选择无理由退货,因家具属大件物品,消费者要承担高额的物流及搬运费用。
三是商品房销售纠纷时有发生,不按规划宣传和销售、认购金难退。
比如,开发商在建设项目过程中,擅自更改规划,以赠送面积吸引消费者购买房产,但实际建筑施工过程中赠送面积因不符合国土规划部门等要求而无法兑现,造成实际交房和效果图、平面图、沙盘展示甚至购房合同等出入较大,严重的甚至造成消费者购买房屋的部分或全部为违章建筑。
还有房屋质量问题,如墙体裂缝及楼板裂缝、屋面渗漏、墙体空、墙皮脱落、公用设施设计不合理等;开发商逾期交房或办理房产证,逾期交房后又不向消费者支付延迟交房违约金;开发商虚假宣传,装修标准、学区房等承诺缩水或面积缩水等。
此外,2018年的投诉热点还有电信服务投诉仍然突出、旅游消费暗设陷阱、房屋装饰装修服务投诉、家用电子电器类投诉、海淘商品鉴定难等。(记者 邱宇)
原标题:中消协:预付费卡捆绑金融信贷成2018年投诉热点 责任编辑:冷芳杞(责任编辑:百科)
-
无人零售店来了!日前,阿里在杭州推出它的首家无人零售店。这个只需用户入门时在闸机上刷下手机,随后可“拿了就走”的小店,引起外界极大关注。此前,缤果盒子已进入这一领域,居然之家也将于本月中旬开 ...[详细]
-
“所有能分享的终将被分享,到现在为止,只有男朋友、女朋友是不能被分享的。”国家信息中心信息化研究部主任张新红近日在一个以“共享经济影响下的新产业、新模式和新生活”为主题的沙龙上发表演讲时的这 ...[详细]
-
6月8日,据中国外汇交易中心最新数据,今日人民币对美元中间价报6.7930,较上一日贬值72个基点。中国人民银行授权中国外汇交易中心公布,2017年6月8日银行间外汇市场人民币汇率 ...[详细]
-
记者 张而弛)陆奇到任三个月之后,百度新制定的人工智能战略正逐渐浮出水面。4月28日,百度与初创企业小鱼在家举行发布会,发布搭载百度语音交互系统DuerOS的视频通话机器人。现场,1月刚刚就 ...[详细]
-
我国新一代中低速磁浮列车完成运行试验 1年可批量投产经过8年多的科研攻坚,我国新一代中低速磁浮列车近日在上海完成时速120公里运行试验。中国中车大连公司总工程师曲天威表示,运行试验的顺利完成,意味着我 ...[详细]
-
【苹果开发者大会发布iOS11 增加防骚扰与诈骗短信功能】北京时间6月6日凌晨苹果在开发者大会(WWDC2017)上发布iOS11,并将在今年秋季推出。根据苹果官网信息,iOS11除了有骚扰 ...[详细]
-
《一仆二主》受关注 NT Live入华2年水土不服如何破解?
《一仆二主》受关注 NT Live入华2年水土不服如何破解?即将在6月登陆中间剧场的英国国家剧院现场以下简称“NTLive”)的《一仆二主》自开票以来引发不少关注。作为中英戏剧 ...[详细] -
据中国基金报报道,市场期盼已久的公募系FOF基金再出新消息——近日监管层发布了《基金中基金FOF)审核指引》,要求各家基金管理人按照《指引》要求,准备有关基金中基金注册申报文件。目前已经申报 ...[详细]
-
新华社北京12月13日电 为全面贯彻落实中央经济工作会议精神,明年国家发展改革委将实施好更加积极有为的宏观政策,扎实推动经济稳定向上、结构不断向优、发展态势持续向好。&emsp ...[详细]
-
根据交易所消息,深圳市卫光生物制品股份有限公司首次公开发行股票网上定价发行有效申购户数为15,074,515户,有效申购股数为96,926,616,000股,配号总数为193,853,23 ...[详细]